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생활정보

하나카드 고객센터 연결하기

행복은 습관처럼 2024. 3. 8. 20:13

목차



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    하나카드를 이용하는 고객분들은 고객센터를 통해 카드분실, 도난, 파손, 재발급 등에 대해 상담을 받을 수 있습니다. 오늘은 하나카드 고객센터 안내자주 하는 질문에 대해 알아보도록 하겠습니다.

     

    하나카드 고객센터
    하나카드 고객센터

     

    1. 하나카드 고객센터

     

    1) ARS 서비스

    -고객센터 대표번호 : 1800-1111

    상담시간 : 평일 09:00 ~ 18:00

     

    하나카드 ARS안내 바로가기👆️

     

    -금융신청 : 1800-1000(즉시 결제는 평일 08:00 ~ 20:00 이용 가능)

    -승인내역조회 : 1800-2000(승인내역조회 상담만 365일 24시간 이용 가능)

    -카드신청 : 1800-3000

    -도난 ・ 분실 및 해제 : 1599-1133 (해외 도난・분실 및 해제일 경우 82-2-1599-1133)

    -해외상담 : 82-1800-1111(해외서비스이용, 해외결제 등 연결이 안 되실 경우 82-2-3489-1000)

     

    2) 대표 ARS(유료) 유의사항

    -유선전화 : 시내전화 요금( 3분당 39원 VAT별도 / 국내기준)

    -휴대전화 : 해당 통신사 사용요금 기준

     

     

    2. 하나카드 자주 하는 질문

     

     

     

     

    1) 카드 비밀번호를 변경을 알고 싶어요.

    하나카드 홈페이지 > 로그인 > 카드 > 발급조회/사용등록 > 카드비밀번호등록/변경에서 변경 가능합니다. 

     

    2) 카드를 수령했는데 사용이 안 되는 경우 어떻게 해야 하나요?

    안전한 카드 사용을 위해 카드 배송 시 일시적으로 사용이 정지된 상태에서 배송됩니다. 카드수령 후 즉시 사용을 원하실 경우 카드사용등록을 하신 후 사용하시기 바랍니다.

     

    -ARS : 1800-1111 > 9번

    -홈페이지 : 카드 > 발급조회/사용등록 > 카드사용등록(신용카드, 선불카드)

     

    3) 카드는 정상인데 승인이 거절되었어요.

    일반적인 한도초과, 도난분실, 거래정지, 유효기간 경과, 계좌 잔액 부족 사항 등은 가맹점 단말기에서도 사유를 확인하실 수 있습니다. 

    지속적으로 거래되지 않는 경우 가맹점 단말기에서 나오는 응답 메시지를 확인하시고 가맹점 단말기 상 '카드사 문의'란 메시지인 경우 하나카드 고객센터(1800-1111)로 문의하시기 바랍니다.

     

    4) 할부개월 수 변경이 가능한가요?

    일시불 <-> 할부 및 할부개월수 변경은 하나카드 홈페이지/모바일 Web/App 및 고객센터(1800-1111)를 통해 변경 요청이 가능합니다. 

     

    -변경가능 시간

      하나카드 홈페이지/모바일 Web/App : 매일 08:00 ~ 22:00

      고객센터 : 평일 09:00 ~ 18:00

    -자세한 내용은 로그인  > 마이페이지 > 이용금액결제 > 분할납부서비스에서 이용안내 및 유의사항을 참조하시기 바랍니다.

     

    5) 환불된 금액이 아직 통장에 입금되지 않았아요.

    매출취소, 초과입금, 캐시백 등의 사유로 발생된 환불금액은 다음 영업일 오전 10시 30분 이후에 카드 결제계좌로 자동 환불됩니다. 

    그러나 환급금의 지급일자가 결제일과 같은 경우 결제대금 중 일부를 환불받으실 금액으로 결제해 드립니다. 

    만약 지급일자 이후에도 환불받지 못하셨거나 결제일 결제대금으로 처리되기를 원치 않으시면 고객센터(1800-1111)로 문의하시기 바랍니다. 

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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