롯데카드 고객센터 알아보기

 

 

 

 

롯데카드에서는 카드분실신고, 카드 재발급, 한도설정, 분실신고 해제, 보이스피싱 피해신고 등을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 롯데카드 홈페이지 고객센터와 대표전화를 안내드리니 확인하시고 카드사용에 불편한 점을 해결하시기 바랍니다.

 

 

1. 롯데카드 대표번호

1) 대표번호 1588-8100 

-상담업무 평일 09:00~18:00

(단, 분실신고 해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴 이용가능)

 

롯데카드 ARS이용안내 확인하기👆️

 

콜백상담 이용안내(평일 업무시간 운영)

상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스

 

-이용방법 : 롯데카드 대표전화(1588-8100) -> 상담 연결 선택 -> 연락받을 번호 입력

-콜백 상담 요청이 많으면 ARS 서비스 메뉴가 달라질 수 있습니다.

 

2) ARS 이용요금 안내(국내기준)

-시내, 시외 구분 없이 3분당 39원

-휴대폰 : 이동통신사 사용 요금 기준

롯데카드 고객센터

 

롯데카드 고객센터

 

 

디지털 ARS

롯데카드 이용자님의 스마트폰을 이용하여, 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스

 

-이용방법

업무시간 내 : 1번 디지털 ARS, 2번 누르는 ARS, 3번 말로 하는 ARS

업무시간 외 : 1번 누르는 ARS, 2번 말로 하는 ARS, 3번 디지털 ARS

 

[참고사항]

디지털 ARS 이용 시, 데이터요금이 부과될 수 있습니다.

디지털 ARS 자동팝업을 원하지 않는 경우 수신거부 등록하실 수 있습니다. 

디지털 ARS 연결 URL 문자 발송 시 URL을 클릭하여 서비스 이용 가능합니다.

 *연결 URL은 고객님의 휴대폰으로 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송됩니다.

 *고객님의 휴대폰에 1588-8100 번호가 스팸처리 되어 있으면, SMS수신이 불가합니다.

 

-디지털 ARS 자동팝업 수신거부

디지털 ARS 연결 후 '고객센터' ->'분실신고・재발급' -> 디지털 ARS 수신거부

롯데카드 고객센터(1588-8100) 상담원을 통해 처리 가능

 

말로 하는 ARS

 

-이용방밥 : 롯데카드 대표전화 1588-8100 -> 3번 말로 하는 ARS선택

-이용 예시

대화형으로 말하기	단답형으로 말하기
"결제대금을 알고 싶습니다." -> '결제대금' 서비스로 이동	"한도조회" -> '한도조회' 서비스로 이동
"사용내역이 얼마인가요?" -> '사용내역 안내' 서비스로 이동	"결제대금" -> '결제대금' 서비스로 이동
"카드를 잃어버렸어요." -> '분실신고' 서비스로 이동	"분실신고" -> '분실신고'서비스로 이동

 

롯데카드 고객센터

 

 

 

2. 롯데카드 고객센터 

롯데카드 고객센터에서는 카드신청, 카드이용, 해외이용, 청구・결제, 단기・장기카드대출, 카드 개인정보관리, 포인트 및 연회비 등에 대해 고객상담을 하고 있으니 카드사용에 있어서 궁금한 점이 있으시다면 이용하실 수 있습니다.

 

롯데카드 고객센터

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