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삼성카드를 사용하다 보면 결제일을 변경하거나 카드분실, 재발급 등의 이유로 고객센터에 전화를 해야 할 경우가 있습니다. 오늘은 삼성카드 고객센터 ARS서비스이용에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1. 삼성카드 고객센터
1) ARS 상담이란
-전화를 통해 음성 또는 화면으로 상담을 지원하는 서비스입니다.
-ARS는 24시간 이용 가능합니다.(상담 직원 연결은 평일 09:00 ~ 18:00에만 이용 가능)
-ARS이용 요금안내(국내기준)
유선전화 : 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용가능(3분당 39원, VAT 별도)
휴대전화 : 해당 통신사 이용요금 기준
2) 대표전화 : 1588-8700
디지털 ARS
-이용방법
step1. 삼성카드 앱 또는 '보이는 ARS'서비스 제공사(국세청, 금융감독원, 홈쇼핑사, 카드사 등) 앱 설치
step2. 설치한 앱에서 '보이는 ARS'서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 동의
step3. 삼성카드 대표전화 (1588-8700) 통화 시 서비스 자동 연결
*step1에서 안내한 앱이 없거나 '보이는 ARS'서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 미동의한 경우 아래의 방법으로 이용할 수 있습니다.
삼성카드 대표전화(1588-8700) ->1번(디지털 ARS이용) -> 1번(디지털 ARS 연결 링크 문자메시지 발송) -> 문자메시지 내 링크를 눌러 서비스 이용
*디지털 ARS이용 시 데이터요금이 부과될 수 있습니다.
말로 하는 ARS
-이용방법 : 1588-8700 -> 3번 선택
-문자내용 발성 예시
*단어형 : 한도조회, 결제대금, 분실신고, 즉시출금, 현금서비스 등
*문자형 : "결제금액이 얼마인가요?" "카드한도 문의요" "분실신고를 하려는데요"
삼성카드 앱 또는 '보이는 ARS'서비스 제공사(국세청, 금융감독원, 홈쇼핑사, 카드사 등) 앱 설치 후 해당 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 동의한 경우 디지털 ARS로 자동 연결됩니다.
누르는 ARS
-단축번호를 알고 있는 경우
1588-8700 -> 단축번호 입력
-단축번호를 모르는 경우
1588-8700 -> 2번 선택 -> #버튼 -> 단축번호 안내 -> 단축번호 입력
삼성카드 앱 또는 '보이는 ARS'서비스 제공사(국세청, 금융감독원, 홈쇼핑사, 카드사 등) 앱 설치 후 해당 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 동의한 경우 디지털 ARS로 자동 연결됩니다.
<서비스명 단축번호>
| 서비스명 | 단축번호 |
| 즉시결제 신청 | 910 |
| 결제대금 조회 | 911 |
| 입금결과 조회 | 912 |
| 카드 이용한도 조회 | 913 |
| 포인트 조회 | 917 |
| 카드이용내역조회 | 918 |
| 가상계좌안내 | 919 |
3) 전용 상담전화
분실신고 ・ 한도승인 : 1588-8900
영어상담 : 1688-8751( For English Service)
해외 이용 문의 82-2-2000-8000
해외 도난/분실 82-2-2000-8100
2. 삼성카드 자주 하는 질문
1) 결제일은 어떻게 변경하나요?
<결제일 변경방법>
| 홈페이지 | 결제일 변경(08:00 ~ 22:00) |
| 전화 | 삼성카드 대표번호 1588-8700(평일 09:00 ~ 18:00) |
삼성카드 결제일 : 1일, 5일, 10일, 11일, 12일, 13일, 15일, 18일, 21일, 22일, 23일, 24일, 25일, 26일
2) 카드 추가 발급 시 각 카드에 대한 연회비를 모두 내야 하나요?
추가로 발급받은 카드에 대해 총연회비가 청구되나, 기본 연회비가 회원별로 청구되는 카드를 보유한 회원이 해당 상품군의 카드를 추가로 발급받은 경우에는 제휴 연회비만 청구됩니다.
그러나 기본 연회비가 회원별로 청구되는 상품이라 하더라도 추가 카드의 연회비 청구일 직전 1년 동안 기본 연회비를 납부하지 않은 경우 기본 연회비도 함께 청구됩니다.
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